ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

Доставка
Мы отправляем заказы по России.
Доступные способы доставки, стоимость и ориентировочные сроки отображаются при оформлении заказа и зависят от города и выбранного способа получения.
После передачи заказа службе доставки срок перевозки определяется условиями выбранной службы.
Пожалуйста, внимательно проверяйте имя и телефон при оформлении заказа. Если вы обнаружили ошибку после оформления, напишите нам как можно скорее:
kollontaialeksandra@gmail.com

Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства.
Чтобы оформить возврат, напишите на:
kollontaialeksandra@gmail.com

В письме укажите имя и номер заказа или другие данные, по которым мы сможем найти покупку.
При возврате товара надлежащего качества покупатель возвращает товар продавцу.
Стоимость товара возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.

Индивидуальные масла
Масла, изготовленные специально для конкретного покупателя и обладающие индивидуально-определёнными свойствами, не подлежат возврату как товар надлежащего качества, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Это ограничение не распространяется на случаи, когда в товаре обнаружен недостаток.

Если с заказом что-то не так
Если вы получили не тот товар, товар был повреждён или вы обнаружили другой недостаток, напишите нам:
kollontaialeksandra@gmail.com
Укажите номер заказа и опишите проблему. При возможности приложите фотографию — она поможет нам быстрее разобраться, но не является обязательным условием обращения.

Права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Подробные условия
Полные условия покупки, оплаты, доставки и возврата содержатся в Условиях обслуживания и публичной оферте интернет-магазина «Трава и Тень», размещённых на сайте anna-fedorova.com.